Sprout Social Valutazione 2022: ne vale la pena?

PorVincenzo D.

Feb 5, 2022
Sprout Social Valutazione

Sprout Social: Un costoso dashboard di social media per le aziende

Sprout Social è un ottimo strumento, ma per rimanere al passo con il tuo gioco di marketing, devi avere un forte metodo di social media in posizione. Come PMI potresti non avere il tempo o le capacità per costruirne uno tu stesso ma anche per la tariffa di un pranzo organizzativo, puoi assumere uno specialista di siti di social media su Fiverr che prenderà il tuoservizio al grado successivo.

Fondata nel 2010, Sprout Social è assolutamente tra le molto migliori strumenti di gestione dei social network per servizi e anche marchi. Gli individui dell’azienda sono l’enfasi principale e attualmente conta più di 20.000 consumatori.

C’è un punto che dovremmo affermare in anticipo: Sprout Social non è un’alternativa economica. Anche se ciò vale per gran parte dei più efficaci dispositivi dei social network offerto oggi.

La buona notizia è che esiste una prova gratuita sicura di Sprout Social. Hai un mese per testarlo e non è necessario fornire i dati della tua carta di credito.

 A differenza di dispositivi come Hootsuite e anche SocialPilot, Sprout Social non ha una strategia di squadra.Invece, paghi per utente,mensile. Puoi gestire fino a cinque account di siti di social media con la strategia Requisiti e anche 10 con la strategia Esperto o Avanzata.

Sprout Social può essere utilizzato come:

– Pianificatore di Facebook

– Pianificatore di Instagram

– Pianificatore di tweet

– Pianificatore Pinterest

L’app supporta il caricamento automatico di Facebook, oltre al caricamento su Twitter, LinkedIn, Instagram e Pinterest. Puoi anche utilizzare chatbot con Facebook Messenger, nonché monitorare Google My Company e TripAdvisor valuta tramite integrazioni Sprout Social.

Molte valutazioni di Sprout Social riferiscono che si tratta di un eccezionale dispositivo di social network per le aziende, ma ci sono due domande cruciali da porre:

– Primo, vero? vale veramente il prezzo alto quando ci sono strumenti di social media molto più convenienti in giro?

– E anche il secondo, Sprout Social è il dispositivo di monitoraggio dei siti di social media giusto per soddisfare le tue esigenze aziendali uniche?

È molto probabile che controlliamo il piano avanzato. e, entro la fine di questo Sprout Socialvalutazione, è necessario avere la soluzione a queste preoccupazioni.

Abbiamo valutato questo dispositivo come parte di una classifica di posti di lavoro più ampia i migliori social mediastrumenti di monitoraggio dei siti.

Caratteristiche di Sprout Social

Un pannello di controllo di social network ricco di funzionalità

Nonostante la posizione in cui ti trovi all’interno dell’applicazione Sprout Social, il menu di navigazione semplifica l’accesso agli attributi che desideri. E ce ne sono anche molti, incluso un social CRM per comprendere e coinvolgere i tuoi followermeglio.

Oltre agli strumenti per pubblicare contenuti, ascolto sociale e coinvolgimento con i tuoi follower, Sprout Social ti consente di condurre studi completi sulla soddisfazione dei consumatori tramite Twitter. Puoi anche potenzia Facebookarticoli dall’interno dell’applicazione.

 Posta in arrivo sociale e anche interazione di Sprout Social

La casella di posta intelligente di Sprout Social è leggermente diversa dalle interfacce utente di vari altri dispositivi di tracciamento dei social media. Soprattutto se sei abituato a vedere i flussi social fianco a fianco, come in Hootsuite, o indipendentemente, come in Buffer.

Quando ti ci abituerai, tuttavia, probabilmente ti chiederai esattamente come hai gestito senza di essa. Questo è esattamente come mi sono sentito davvero, per lo meno!

Sprout Social social inbox

La Posta in arrivo sociale mostra tutti i tuoi messaggi, con un pratico simbolo che mostra da quale sito provengono. Puoi connetterti con ogni messaggio allo stesso modo come faresti sicuramente su Internet. Ciò implica che puoi inserire tra i preferiti i tweet, come i messaggi di Facebook, ritwittare e condividere e anche utilizzare i messaggi privati ​​sui tuoi account di social media.

Un grafico a barre mostra quanti messaggi devi ancora gestire (reagendo o contrassegnando come completi). Puoi anche modificare l’array di date per visualizzare l’ultimo trimestre, la settimana, il giorno o un periodo di tempo personalizzato.

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Ascolto sociale

Grandi notizie: se stai cercando di utilizzare Social Grow come tracker di hashtag di Twitter, sei coperto.

La funzionalità di monitoraggio del social network Sprout ti consente di sviluppare facilmente una ricerca su Twitter tramite la dashboard, e guarda cosa sta succedendo negli argomenti che contano per teazienda o marchio.

Sprout Social Social Listening

Monitora lo stream così come puoi, retweet o e-mail di contenuto: puoi anche notare punti come spam (che onestamente possono essere altrettanto vantaggiosi). Inoltre, puoi stabilire diverse ricerche su Twitter per vari hashtag e frasi di ricerca.

Finora, fantastico. Tuttavia, se stai cercando un tracker di siti di social media a tutto tondo, rimarrai deluso, anche sul piano Advanced. Questo perché, se desideri l’ascolto sociale per altre piattaforme di social media, dovrai pagare per il componente aggiuntivo Advanced Listening.

L’ho valutato con Twitter. Puoi tenere traccia di parole, espressioni, hashtag, menzioni e altro ancora, inoltre puoi creare richieste complesse. Questo sembra uno strumento utile per i marchi che intendono modificare i loro siti di social media prestando attenzione, quindi è un po’fastidioso per cui devi pagare un extrasistemi aggiunti.

Pubblicazione e pianificazione dei post con Sprout Social

Sprout Social Publishing Post

Quando vai all’interfaccia di pubblicazione, Sprout Social funziona come molti altri dispositivi di gestione dei social network. Scegli i tuoi account di social media, aggiungi il tuo link e ottieni anche un’anteprima istantanea di come cercherà sicuramente nel riquadro a destra dello schermo.

Funziona magnificamente per Facebook e Twitter, ma meno per Instagram e Pinterest. In realtà, quando imposti i contenuti web di Instagram, ricevi un promemoria per la pubblicazione utilizzando l’applicazione Sprout Social. Così come Pinterest Rich Pins non mostra un’anteprima nell’applicazione Internet, quindi non hai idea di come apparirà davvero il tuo pin finché non lo pubblichi.

Non appena hai effettivamente finito di modificare e migliorare i tuoi post sui social media, hai alcune alternative. Puoi programmarlo, di routine e anche duplicarlo (creando un nuovo articolo per vari altri social network) o programmarlo e anche tornare alla finestra di casa del trucco.

Per quanto riguarda l’organizzazione, puoi scegliere di inviare immediatamente i contenuti, selezionare una data e anche un’ora particolari, oppure fare in modo che Sprout Social colmi le lacune di interazione e fornisca anche suggerimenti per i momenti migliori per il caricamento.

Non appena hai finito, puoi vedere la tua routine di pubblicazione sui social media nel calendario di Sprout Social.

A differenza di vari altri calendari di siti di social media, il programma di Sprout Social non è drag-and-drop. Ciò indica che c’è un’azione aggiuntiva se intendi riprogrammare il contenuto web, poiché devi modificare manualmente i tempi di invio. Dal mio punto di vista, i programmi di trascinamento della selezione in dispositivi come Hootsuite così come Sendible funzionano molto meglio come organizzatori di articoli sui social network.

Caratteristiche della squadra di Sprout Social

Sprout Social include numerose funzionalità che rendono molto facile per i gruppi e anche per le grandi imprese gestire con successo la pianificazione dei social media.

Puoi assegnare lavori a un membro dello staff per qualsiasi tipo di messaggio tramite una puntina da disegno, così come il membro dello staff può anche commentare i lavori. Inoltre, puoi organizzare gli account dei siti di social media tra loro per un’amministrazione e una segnalazione molto più semplici.

È semplice invitare e includere i membri del team, nonché stabilire approvazioni per le attività che possono svolgere su ciascun account o team di social media. Ciò consente alle squadre di farlo impostare unprocesso di autorizzazione con minima iniziativa.

Posta virale

Sprout Social ha un’altra caratteristica interessante per la pubblicazione. L’app può pubblicare automaticamente i tuoi contenuti nel momento in cui otterrà il maggior coinvolgimento tramite la funzione ViralPost.

Non appena avrai stabilito i tempi di pubblicazione per ogni social network, molto probabilmentealle impostazioni per ilallineare, oltre a renderlo possibile per ViralPost. Scegli esattamente come di solito desideri il blogpubblicare i post e lasciare che Sprout Social lo facciacosa.

Allegati e anche Energie

Insieme ai suoi principali dispositivi, Sprout Social può aiutarti a potenziare molto di più il tuo metodo di social network con allegati e assimilazioni. Se stai utilizzando i social network per l’assistenza clienti, allora Zendesk, il servizio HubSpot eanche assimilazioni UserVoice sarà sicuramente il benvenuto.

L’applicazione include anche uno strumento per i fan di Twitter che ti consente di vedere che ti ha menzionato, che sta parlando con te e che è conforme a ciò che devi seguire. Questi strumenti possono aiutarti rapidamente a espandere il tuo mercato di riferimento e anche aumentare il coinvolgimento. C’è anche un dispositivo Cleanup per aiutarti a smettere di seguire persone che non sono energiche o che sembrano spam. Vedi l’elenco di controllo completo delle funzionalità

Facilità d’uso di Sprout Social

Disposizione dell’account social adatto ai principianti

Di partenzacon Sprout Social è supersemplice. L’interfaccia è istintiva,quindi anche se stai solo ricevendoandare con i siti di social mediastrumenti di pianificazione, sarai in grado di aggiungere i social mediaaccount e iniziare la pianificazione materiale sociale veloce.

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Installazione semplice

Non appena fornisci il tuo nome, indirizzo e-mail e password, l’app ti attiva per connetterti a Twitter.

Quindi ti riporta prontamente a un display in cui puoi aggiungere ancora più account di siti di social media. C’è un utile promemoria nella parte inferiore di questa schermata riguardante la quantità di più profili che puoi includere.

La creazione di account aggiunti è altrettanto semplice. Proprio come vari altri dispositivi, non puoi includere singoli account LinkedIn. Non è una sorpresa, però, come lo è Sprout Socialconcentrata sugli individui dell’organizzazione.

Per concludere la configurazione, aggiungi le informazioni riguardanti la tua azienda, la varietà di lavoratori e anche il fuso orario. Dopodiché, è necessario affrontare alcune preoccupazioni rapide per aiutare personalizza l’app in base alle tue esigenze.

Risposte salvate

Sprout Social ha recentemente aggiunto una nuova funzionalità alla sua strategia Advanced che aiuta ad accelerare il monitoraggio dei social network per le aziende e per i team: le risposte conservate. Questo dispositivo ti consente di creare e conservare azioni personalizzate per i messaggi dei siti di social media dei fan.

Puoi facilmente aggiungere una risposta conservata, così com’è, o personalizzarla per adattarla meglio al messaggio. Puoi gestire le risposte conservate dalla tua Possession Library, dove memorizzi ulteriormente i media e le immagini da utilizzare nei messaggi del tuo social network.

Chatbot di Sprout Social

Sprout Social ha uno strumento chatbot, che rende molto facile essere super reattivi su Twitter e Facebook. Se queste sono le piattaforme in cui normalmente invii messaggi ai tuoi consumatori, questo ti aiuterà sicuramente ad accelerare i tempi di risposta dei clienti senza dover essere regolarmente online.

È possibile stabilire crawler massimizzati per l’assistenza ai consumatori, la creazione di elenchi, gli acquisti, o esplorazione materiale. Puoi anche sviluppare un bot da zero. C’è un’interfaccia del diagramma di flusso comoda (anche se piuttosto opprimente) in modo da poter prendere una decisione su quali reazioni si verificano quando. Con i chatbot che stanno diventando molto più utilizzati, questa è una caratteristica eccezionale.

Scopri se Sprout Social è giusto per te

Analisi e copertura di Sprout Social

Rapporti approfonditi generati automaticamente

Molte recensioni classificano Sprout Social analytics tra i dispositivi top della dimensione dei social network. Come Sendible, Sprout Social crea automaticamente i record dei social media in base agli account che hai aggiunto. Tuttavia, non è istantaneo. In realtà, possono essere necessarie fino a 24 ore per inserire tutte le tue informazioni.

Analitica

Sprout Social estrae i dati dagli account di servizio. Puoi vedere queste informazioni tutte in una volta o analizzare le statistiche per piattaforme private e account. Puoi facilmente vedere le informazioni per il coinvolgimento, i dati demografici dei fan e altro ancora, offrendoti un’ottima recensione del tuo mercato di riferimento e anche del risultato che stanno ottenendo i tuoi contenuti web.

Se desideri saperne di più su come l’analisi di Sprout Social può aiutarti a migliorare la tecnica dei tuoi siti di social media, non guardare oltre.

Copertura

Allo stesso modo, Sprout Social ti consente di generare record per tutti i tuoi account o per team o account privati.

Mentre puoi personalizzare i record trasformando la durata della copertura o le informazioni incluse, i rapporti predefiniti di Sprout Social sono molto utilie risparmia tempo per i frenetici gestori di social network. Sprout Social include anche il reporting sulle interazioni per i team del servizio clienti che utilizzano i siti di social media.

App e integrazioni

Sprout Social ottiene analisi da profili Twitter, pagine Facebook, account personali e aziendali di Instagram e anche pagine LinkedIn. Puoi anche incorporare le informazioni di Google Analytics con un numero di clic, dare un olisticovista dell’efficienza materiale dei social media.

Segnala per connetterti al post del blog separato di Sharon sull’analisi di SS. Draft incluso nella stessa carta Asana. Vedi tuttoFunzionalità di copertura

Rapporti approfonditi generati automaticamente

Molte recensioni classificano Sprout Social analytics tra i migliori dispositivi della dimensione dei social network. Come Sendible, Sprout Social crea automaticamente i record dei social media in base agli account che hai aggiunto. Tuttavia, non è istantaneo. Può richiedere fino a 24 ore per inserire tutte le tue informazioni.

Supporto di Sprout Social

Trova le sue risposte o preparati ad aspettare aiuto

Numerose valutazioni di Sprout Social affermano che il loro team di supporto è davvero ricettivo, tuttavia quando li ho chiamati, ci è voluto del tempo per ottenere una risposta.

La buona idea per quanto riguarda Sprout Social è che ha un’ampia base di conoscenze con video clip, guide, webinar registrati, domande frequenti e molto altro ancora. Ciò implica che è semplice aiutare da soli, in particolare con alcuni dei lavori di configurazione.

Sprout Social afferma che offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I principali canali di assistenza sono e-mail, richieste di supporto e siti di social media. Non c’era alcuna opzione per la chat in tempo reale quando ho tentato. Ecco cosa è successo quando ho chiamato il gruppo di assistenza sociale Sprout.

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E-mail

Ho inviato un messaggio a metà mattina in un giorno feriale e ho ricevuto un riconoscimento automatico fulmineo. È stato creato un ticket di supporto, tuttavia ci sono volute circa 18 ore per ottenere una soluzione. Anche questo è lento, secondo me. Tuttavia, la soluzione era pratica e consisteva anche in un collegamento a un video utile.

Richiesta di supporto

Ho posto una domanda diversa utilizzando l’opzione “invia una richiesta” sul sito web. La risposta a questo è stata un po’ più lenta, ma ha anche portato allo sviluppo di un ticket di assistenza. Ad un certo punto ho ricevuto un feedback, ma solo per affermare che un account executive mi avrebbe sicuramente contattato (cosa che non è ancora avvenuta).

Facebook

Quando ho inviato un messaggio su Facebook, ho ottenuto una risposta in poco più di un’ora, cosa che credevo andasse bene. La comunicazione è stata piacevole oltre che preziosa, e allo stesso modo sono stato in grado di ricevere assistenza per spostare i miei vari altri ticket di supporto nella formazione.

Questionario di supporto

Prezzo di Sprout Social

Con i prezzi sociali di Sprout, ottieni ciò per cui spendi

Come puoi vedere, Sprout Social è jam-ricco di attributi sia per le aziende che per gli affari. Tuttavia, tutta quella funzionalità non è a buon mercato. Molte recensioni di Sprout Social sono positive riguardo all’applicazione come strumento di pubblicazione, monitoraggio, coinvolgimento e analisi dei siti di social media. Il costo? Non così tanto.

Con le tariffe per utente, il le spese di Sprout Social possono accumularsi rapidamente per le grandi squadre, quindi è qualcosa a cui pensaredi se stai prendendo in considerazione quale dispositivo di gestione dei social media utilizzare per la tua organizzazione.

Se scegli di investire, puoi pagare con qualsiasi tipo di carta di credito principale o tramite PayPal. Puoi (e dovresti) anche tentare qualsiasi tipo di strategia Sprout Social gratuita per un mese prima di spendere effettivamente qualsiasi tipo di denaro.

Con un test gratuito di 30 giorni, se stabilisci che Sprout Social non fa per te, è fondamentale terminare il test e anche chiudere l’account. Se ti iscrivi e successivamente richiedi di annullare (e desideri anche ottenere un rimborso), merita di dare un’occhiata alla nostra panoramica per una panoramica di questa semplice procedura.

Recensioni degli utenti su Sprout Social

Da buono a orribile Assistenza clienti da quando è diventata pubblica

Questi uomini offrivano la migliore assistenza clienti e ora non è possibile ottenere alcun tipo di soluzione. Sono passati da fantastico a terribile. È difficile parlare con chiunque ora. Ottieni il runaround ed è semplicemente semplice povero ora. Inoltre, si sono sbarazzati di funzionalità che avevi una volta e dopo ti tengono in ostaggio insistendo sul fatto che per riaverle devi firmare un nuovo contratto a lungo termine. Per tutto il servizio clienti negativo. Sono piuttosto insoddisfatto delle modifiche attuali.

Non è una grande azienda o prodotto con cui lavorare

Tutte le mie interazioni con Sprout Social Support sono state davvero scoraggianti. Non riconoscono le mie preoccupazioni, né reagiscono rispettosamente alle mie domande. Certamente non consiglierò mai e poi mai questo prodotto per le imprese locali in quanto è eccezionalmente costoso e inoltre non ti forniscono avvisi di trenta giorni quando il tuo accordo viene ripristinato. L’intera azienda sembra essere più preoccupata di fare soldi che di costruire partnership con i propri consumatori, il che è estremamente preoccupante quando il futuro dei siti di social media si basa sulla creazione di connessioni su moltitudini. Consiglio vivamente di prendere in considerazione vari altri dispositivi di monitoraggio dei contenuti che funzionano con i loro clienti per aiutarli a raggiungere il successo. Inoltre, il costo è elevato così come il rendimento è minimo. In quanto azienda senza un grande gruppo elettronico, questo articolo è indegno del denaro che ci viene addebitato. Spesso disegna l’immagine in modo errato quando organizzo articoli sui social, ha perso i dati da LinkedIn (coerentemente) e ogni volta che chiedo supporto, vengo trattato come un inconveniente per l’intera giornata.